Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller för alla tjänster och produkter som beställs från Batterilabbet AB

1. Tjänstens omfattning, Avbeställning och Ångerrätt

Vi utför felsökning och reparation av elcykelbatterier. Om vi under felsökningen upptäcker att batteriet är oreparerbart kontaktar vi dig alltid innan några ytterligare kostnader debiteras.

Eftersom din beställning görs på distans har du enligt lag 14 dagars ångerrätt från den dag du godkänner offerten. För att vi ska kunna ge dig snabbast möjliga service påbörjar vi normalt arbetet innan ångerfristen har löpt ut. Genom att godkänna offerten samtycker du till att reparationen påbörjas under ångerfristen. Enligt Konsumenttjänstlagen har du som kund rätt att avbeställa tjänsten även efter att arbetet har påbörjats. Om du väljer att avbryta reparationen efter att du har godkänt vår offert och arbetet har satt igång, har vi dock rätt att debitera dig för den tid vi redan har lagt ned samt för det material (exempelvis battericeller) som har förbrukats eller specialanpassats för ditt batteri samt det arbete som krävs trots avbeställningen (exempelvis ihopmontering).

2. Priser och Betalning

Efter att du har skickat in din förfrågan ger vi en prisuppskattning baserad på vår gällande prislista. Observera att de priser som anges under "Hitta ditt batteri" på hemsidan endast är uppskattningar. En exakt och bindande offert ges först efter att vi har utfört en fysisk felsökning av ditt specifika batteri.

Betalning sker normalt via faktura (10 dagars förfallodatum). Fakturan kan betalas med Swish eller bankgiro.

3. Felsökning och prisförslag

För att vi ska kunna ge dig ett exakt och rättvist pris för en reparation krävs alltid en inledande felsökning av batteriet.

• Kostnad: Felsökningen kostar 500 kr. Om du därefter väljer att gå vidare med en reparation bjuder vi på felsökningsavgiften (den dras av från totalpriset).
• Oreparerbara batterier: Skulle vår felsökning visa att batteriet tyvärr inte går att rädda, stryker vi hela felsökningsavgiften. Vi är inte ersättningsskyldiga för kostnaden av ett nytt batteri.
• Risker vid demontering: Många moderna batterier är inte designade från fabrik för att öppnas. Det innebär att det finns en risk för kosmetisk påverkan. VVi gör alltid vårt yttersta för att öppna och försluta batteriet så skonsamt och snyggt som möjligt.

4. Renovering och reparation

Vår målsättning är att renovera ditt batteri till nyskick, men på grund av hur viss elektronik är tillverkad finns det tekniska begränsningar vi måste förhålla oss till.

• Tekniska begränsningar: Vissa batterier är låsta från tillverkaren och kräver specifik originalelektronik som inte är tillgänglig för tredjepartsreparatörer. Vi har stor erfarenhet och vet oftast vilka modeller detta gäller. Skulle vi stöta på en för oss okänd modell kommunicerar vi alltid detta tydligt med dig innan något arbete påbörjas.
• Vattentätning: När ett batteri har öppnats gör vi vårt bästa för att återställa tätningen. Garanti för framtida vattenskador lämnas dock endast på de batterimodeller där detta uttryckligen anges i vår prislista/offert.
• Återvinning: För att garantera en säker och cirkulär hantering övergår äganderätten av alla utbytta och defekta komponenter (exempelvis gamla battericeller) till oss efter avslutad renovering. Vi ombesörjer en korrekt och miljövänlig återvinning av detta material som farligt avfall.

5. Garanti

På ett totalrenoverat batteri (inklusive byte av celler och BMS (kretskort)) lämnas 24 månaders garanti. Garantins giltighet förutsätter att batteriet har brukats och underhållits i enlighet med den medföljande manualen.

• Underhållsladdning: Batteriet är en färskvara och måste underhållsladdas regelbundet (minst var sjätte månad) för att cellerna inte ska ta skada. Se våra detaljerade instruktioner för underhållsladdning under "Vanliga frågor".
• Djupurladdning: Batteriet får aldrig förvaras med en laddningsnivå under 25 % i mer än 60 dagar. Djupurladdning till följd av bristande laddningsrutiner omfattas ej av garantin.
• Plombering och ingrepp: Garantin upphör omedelbart att gälla om batterihöljet öppnas, manipuleras eller om reparation försöks utföras av kund eller tredje part.
• Hantering och yttre åverkan: Garantin täcker inte skador orsakade av ovarsam hantering, såsom fallskador, stötar eller mekanisk åverkan på kablage och kontakter.
• Användningsområde: Batteriet får endast användas till det fordon eller den apparat det ursprungligen är konstruerat för.
• Laddningskrav: Laddning får uteslutande ske med original-laddare eller en av Batterilabbet skriftligen godkänd laddare med korrekt spänning (V) och strömstyrka (A) enligt batteriets manual. Laddning får aldrig ske när batteriet har en temperatur under 0°C.
• Förvaringsmiljö: Batteriet ska förvaras inomhus i torr miljö. Vid förvaring längre än 14 dagar krävs en temperatur mellan 15-25°C. Batteriet får under inga omständigheter utsättas för extrem värme (t.ex. i ett solvarmt fordon).
• Fukt och väta: Skador orsakade av nedsänkning i vatten, högtryckstvätt eller onormalt hög fuktighet omfattas ej. Skador orsakade av vatten omfattas endast av garanti om det uttryckligen står det i batteriets specifika användarmanual. Då vi arbetar med befintliga batterihöljen, kan vi ej garantera fullständig vattentäthet för samtliga batterier.
• Överlåtelse: Garantin är personlig och gäller endast för ursprungskunden. Vid vidareförsäljning av batteriet upphör garantin att gälla om inte annat skriftligen överenskommits.
• Frakt vid garantiärenden: Vid eventuella garantianspråk ansvarar kunden för bokning och kostnad för frakt till och från Batterilabbets verkstad.
• Säkerhet vid transport: Batteriet klassas som farligt gods. Vid inskick måste kunden tillse att batteriet är emballerat enligt gällande säkerhetsföreskrifter i en stabil kartong med riklig stötdämpning.

Garantin omfattar endast användning i enlighet med ovan beskrivna punkter.

6. Frakt och transport

När du skickar in ditt batteri till oss är det viktigt att det paketeras säkert och hanteras enligt gällande transportregler för batterier.

• Inskick: Du ansvarar för frakten till oss och för att batteriet emballeras på ett sätt som klarar transporten.
• Fraktbolagens villkor: Det är ditt ansvar som avsändare att följa fraktbolagets säkerhetsregler gällande litiumbatterier. Batterilabbet AB bär inget ansvar för eventuella överträdelser av dessa regler.
• Retur utan åtgärd: Om du väljer att avstå från renovering efter att vi har genomfört vår felsökning, skickar vi tillbaka batteriet till dig. Du debiteras då för felsökningsavgiften samt kostnaden för returfrakten.